Veelgestelde vragen //

Je betaalt bij het afrekenen, onder meer met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay en iDEAL | Wero. Liever achteraf betalen? Dat kan met Klarna.

Alle betaalmiddelen zie je bij het afrekenen, vóór je je bestelling plaatst.

Ja. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en inclusief verplichte bijdragen zoals Recupel en Bebat. De verzendkosten zie je apart, vóór je je bestelling bevestigt.

Ja. Klik in de winkelwagen op "Heb je een btw-nummer?" en vul het in: we kijken het meteen na. Gebruik bij het afrekenen hetzelfde e-mailadres, dan staat het nummer op je factuur.

Voor een grotere bestelling of een offerte: stel je vraag.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@rymbu.com of +32 52 89 56 36, met je bestelnummer. Dan bekijken we wat er nog kan.

Is je bestelling al onderweg? Als consument kan je ze nog altijd herroepen binnen 14 dagen na ontvangst. Zie Kan ik iets terugsturen?

Sommige producten liggen niet in onze winkel. Die bestellen we na je bestelling speciaal voor jou bij de leverancier; dat staat duidelijk bij het product. De levertermijn is daardoor wat langer en staat ook bij het product.

Ook voor een bestelartikel geldt je herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het om maatwerk gaat.

Dat product verkopen we alleen via de webshop. Je vindt het niet in de rekken van onze winkels, maar je bestelt het gewoon online.

Het grootste deel van ons aanbod hebben we zelf op voorraad. Bestel je op een werkdag vóór 17u, dan vertrekt je pakje dezelfde dag en heb je het normaal de volgende werkdag. Een bestelling in het weekend verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

Een klein deel van het gamma, vooral zware toestellen, ligt bij een partner: reken dan op maximaal 3 werkdagen. Voor een bestelartikel staat de levertermijn bij het product. Zodra je pakje vertrekt, krijg je een mail met een track-and-trace-code.

Vanaf € 150 verzenden we gratis. Daaronder hangt de prijs af van het gewicht en het land:

• België, tot 10 kg: € 6,99
• België, van 10 tot 30 kg: € 7,99
• Nederland: € 8,35

De winkelwagen rekent de verzendkosten automatisch uit.

We leveren in België en Nederland. Voor grote of zware toestellen kunnen andere voorwaarden en kosten gelden; die staan bij het product, of we laten ze je vooraf weten.

Ja, gratis. Kies bij het afrekenen voor afhalen in Puurs-Sint-Amands of Aartselaar.

Onze openingsuren in Puurs-Sint-Amands en Aartselaar: Wo–vr 10–18u · za 10–17u · ma–di & zo online.

Voor grote toestellen bieden we levering met plaatsing aan. Staat montage aan huis bij het product vermeld, dan kan je die er bij je bestelling bij nemen. De kosten zie je altijd vóór je bestelling.

Kijk je zending bij ontvangst even na en meld schade of een fout zo snel mogelijk via info@rymbu.com of +32 52 89 56 36. Een foto helpt ons snel verder. Dat staat helemaal los van je herroepingsrecht en je garantie.

Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag nadat je je bestelling ontving. Je hoeft geen reden te geven.

Het eenvoudigst meld je het via onze herroepingsfunctie: je krijgt meteen een bevestiging per mail. Mailen naar info@rymbu.com, bellen of een brief sturen kan ook. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of binnen te brengen.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur je pakje naar:

RYMBU bv
Kontichsesteenweg 41
2630 Aartselaar
België

Verpak het product zorgvuldig, liefst in de originele verpakking met alle toebehoren. Dat vragen we, maar het is geen voorwaarde.

Uiterlijk 14 dagen nadat je je herroeping meldde, met hetzelfde betaalmiddel. We betalen ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het verstuurd hebt.

We betalen altijd echt terug, nooit met een cadeaubon of kortingscode.

De wet sluit een paar dingen uit:

• maatwerk of iets dat persoonlijk voor jou gemaakt is, zoals een buitenkeuken op maat of een mes met gravering;
• vers vlees en andere bederfelijke voeding;
• verzegelde voeding of kruiden die je geopend hebt;
• workshops en verhuur, omdat die op een vaste datum plaatsvinden.

Geldt zo'n uitzondering, dan staat dat bij het product, vóór je bestelt.

Ja, zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te leren kennen en daalt de waarde daardoor, dan mogen we die waardevermindering aanrekenen.

Als consument heb je twee jaar wettelijke garantie, vanaf de levering. Die is gratis en dekt elk gebrek dat er bij de levering al was. Geeft de fabrikant meer garantie, dan komt die erbovenop.

Normale slijtage, verkeerd gebruik en gebrekkig onderhoud vallen er niet onder. Hoe je je toestel onderhoudt, staat bij het product en in de handleiding.

Laat het ons weten via het contactformulier (onderwerp "Herstelling of onderdeel") of via info@rymbu.com, met je bestelnummer en een foto. Valt het onder de garantie, dan heb je recht op herstelling of vervanging.

Ja. Zoek ze in de webshop, of stel je vraag: dan zoeken we het juiste onderdeel voor jouw toestel.

Koop je bij ons een nieuw elektrisch toestel, dan nemen we je oude toestel van hetzelfde type gratis terug. Geef het mee aan onze leveringsdienst (laat het ons vooraf weten), of breng het naar de winkel wanneer je het nieuwe koopt of afhaalt.

Je kookt zelf, onder begeleiding van onze chefs: vijf gerechten in ongeveer vijf uur. Een avondworkshop op een weekdag loopt van 18 tot 23 uur, een zaterdagworkshop van 11 tot 16 uur. Kom een halfuur vroeger.

De workshops gaan door in de Buisstraat 19B2 in Puurs-Sint-Amands, naast de winkel. Na je aankoop krijg je een mail met alle praktische info. Bekijk de agenda.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@rymbu.com, dan bekijken we samen wat er kan. Een workshop valt niet onder het herroepingsrecht, omdat hij op een vaste datum plaatsvindt.

Bij minder dan 8 deelnemers kan de workshop verplaatst worden naar een later tijdstip. We laten het je dan weten.

Ja, met de workshopbon. Zo kiest de ontvanger zelf een workshop uit de agenda.

Ja: een privéworkshop tot 24 personen, of een teambuilding tot 20. Formules en prijzen vind je op Groepen & teambuilding.

Minstens één jaar na aankoop. De vervaldatum staat op de bon zelf. Twijfel je over een oudere bon? Stuur ons het bonnummer, dan kijken we het na.

In de webshop (vul de code in bij het afrekenen), in onze winkels in Puurs-Sint-Amands en Aartselaar, en voor workshops. Geef je minder uit dan de waarde, dan blijft het saldo op de bon staan.

Online bestel je een digitale bon. Die komt meteen na je betaling in je mailbox, of op een datum die jij kiest rechtstreeks bij de ontvanger. Liever iets om te overhandigen? In de winkel krijg je een bon aan de kassa. Alles over bonnen: Cadeaubon.

Verhuur gaat enkel op afhaling: je haalt het toestel bij ons op en brengt het zelf terug. Bij het afhalen teken je een huurovereenkomst en kijken we het toestel samen na. Er hoort een waarborg bij.

Breng het gereinigd terug, anders rekenen we een reinigingsforfait van € 75 aan. Alle toestellen en prijzen staan op de verhuurpagina.

In Puurs-Sint-Amands (Buisstraat 19 B) en in Aartselaar (Kontichsesteenweg 41). Onze openingsuren in Puurs-Sint-Amands en Aartselaar: Wo–vr 10–18u · za 10–17u · ma–di & zo online.

Ons magazijn in Boom is enkel op afspraak open. Een routebeschrijving vind je op De winkel.

Graag zelfs. Kom langs in de winkel, bel ons, of stel je vraag. Weet je nog niet welk toestel bij je past? Begin dan bij Help mij kiezen.

Niet alles. Producten met het label "Enkel online" verkopen we enkel via de webshop, en een bestelartikel bestellen we speciaal voor jou. Twijfel je of iets in de winkel ligt? Bel ons even voor je langskomt.

Via info@rymbu.com, telefonisch op +32 52 89 56 36 tijdens de openingsuren, of via het contactformulier.

Laat het ons eerst weten via info@rymbu.com, het contactformulier of +32 52 89 56 36, met je bestelnummer. We bevestigen je klacht en antwoorden binnen 14 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij Becom, dat bemiddelt tussen jou en ons: klachtenformulier van Becom.